Termini e condizioni del servizio di acquisti online

Il sito è gestito da Temakinho Srl, con sede legale in Via Francesco Petrarca 6, 20123 Milano (di seguito anche 'Temakinho').

Il sito web offre anche un servizio di negozio che consente ai clienti di acquistare prodotti con il marchio Temakinho (di seguito, "i Prodotti"). Temakinho è il Venditore di questi Prodotti.

 

1. Ambito di applicazione

1.1. I seguenti termini e condizioni regolano la vendita e l'acquisto di Prodotti tramite il negozio online.

1.2 Le vendite e gli acquisti sono effettuati nel pieno rispetto della normativa sugli acquisti a distanza, di cui all'art. 49 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche ed integrazioni). Gli acquisti a distanza si applicano esclusivamente ai “consumatori” come definiti dall'art. 3 del D.Lgs. 206/2005. Gli articoli possono essere consegnati su tutto il territorio europeo.

1.3 Le presenti condizioni devono essere attentamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto. Resta inteso che l'esecuzione dell'ordine di acquisto tramite il Sito comporta l'integrale conoscenza delle presenti condizioni e la loro integrale accettazione, ivi comprese le condizioni di pagamento.

1.4 Ogni acquisto è regolato dai seguenti "Termini e condizioni" che, in ogni caso, Temakinho si riserva il diritto di modificare. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito e saranno applicabili esclusivamente agli ordini effettuati dal giorno della loro pubblicazione. Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni ogni volta che desidera effettuare acquisti sul Sito.

1.5 Ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Temakinho informa il Cliente che:

A) esistono istruzioni specifiche per le singole fasi dell'intera procedura di acquisto;
B) ciascun ordine di acquisto viene conservato per il tempo necessario all'evasione dell'ordine stesso e, comunque, nei termini di legge;
C) prima di inoltrare l'ordine, il Cliente può verificare ed eventualmente correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni indicate sul Sito.

 

2. Accesso al Sito, Ordine di Acquisto e Conclusione del Contratto

2.1 Per procedere all'acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà accedere alla sezione “Negozio” del Sito.

2.2. Temakinho non può essere ritenuta responsabile, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo, per qualsiasi indisponibilità, per qualsiasi motivo, del sito web.

2.3 La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito ad offrire rivolto al pubblico.

2.4 L'utilizzo del Sito per gli ordini di acquisto è espressamente riservato a soggetti di età superiore ai 18 anni. Se comunque il Cliente ha meno di 18 anni, l'ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o chi ne fa le veci.

2.5 Il Cliente può selezionare i Prodotti preferiti e seguire le istruzioni, quali: esprimere il consenso al trattamento, conservazione e comunicazione dei propri dati personali con le modalità e per le finalità specificate nell'Informativa Privacy; leggi questi Termini e Condizioni invia il modulo d'ordine attraverso la parte inferiore "check out". Dopo aver cliccato su "check out", il Cliente dovrà inserire le informazioni di contatto, l'indirizzo di spedizione e il metodo di spedizione. Successivamente, dovrà inserire i dati per il pagamento (carta di credito). Una volta completato il pagamento, il Cliente presenta un'offerta vincolante per un contratto di acquisto con Temakinho.

2.6 Al ricevimento dell'ordine, Temakinho invierà al Cliente una e-mail con il numero d'ordine e le informazioni sui Prodotti ordinati, il dettaglio del prezzo di ciascun prodotto, l'indirizzo di spedizione nonché le modalità di pagamento e i tempi di consegna indicativi. Questa e-mail costituisce accettazione della proposta e completa il contratto di vendita tra il Cliente e Temakinho.

2.7 In caso di esaurimento dei Prodotti, per mancanza di disponibilità a magazzino degli stessi, Temakinho comunicherà tempestivamente al Cliente l'impossibilità di evasione immediata dell'ordine e si impegnerà a consegnare i Prodotti nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui il Prodotto non possa essere spedito e/o il Cliente non sia più interessato al Prodotto, Temakinho contatterà il Cliente e questi potrà comunicare la sua decisione di annullare l'ordine e risolvere il contratto, scrivendo a info@temakinho.com (in questo caso, Temakinho rimborserà al Cliente il prezzo del Prodotto, il Cliente riceverà un rimborso del prezzo del Prodotto), oppure il Cliente può richiedere l'invio di un altro Prodotto a sua scelta.

 

3. Prezzo

I prezzi indicati sono in Euro inclusivi di IVA. Eventuali tasse doganali, spese di trasporto o sconti saranno calcolati in fase di cehckout.

 

4. Pagamenti

4.1 Il pagamento da parte del Cliente potrà essere effettuato esclusivamente mediante carta di credito nei termini e alle condizioni previste dal relativo sistema di pagamento.

4.2 Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

4.3 L'importo totale dell'ordine viene impegnato sulla carta di credito del Cliente al momento dell'effettuazione dell'ordine (quando il Cliente seleziona "Paga adesso") con contestuale accettazione dell'ordine da parte di Temakinho e preparazione dei prodotti per la spedizione.

4.4 Ai fini del pagamento, il Cliente dovrà confermare attraverso il Sito i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l'acquisto; quindi comunicare sul sito stesso il numero di 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza.

4.5 Concluso il pagamento, anche la procedura d'ordine si intenderà effettivamente conclusa.

4.6 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, il pagamento risultasse impossibile a causa di un errato inserimento dei dati da parte del Cliente o di altre cause tecniche che saranno comunicate al Cliente dal prestatore del servizio di pagamento, il Cliente non potrà concludere l'acquisto procedura; qualora il Cliente decida di abbandonare la pagina di pagamento secondo le modalità indicate dal fornitore del servizio, verrà visualizzata l'impossibilità di portare a termine l'ordine.

 

5. Spedizioni

5.1. I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase di acquisto tramite corrieri o servizi di spedizione dedicati, incaricati da un soggetto terzo designato da Temakinho per l'espletamento del servizio logistico.

5.2 Le spese di spedizione e i tempi di spedizione possono dipendere dal paese di destinazione. Precisamente:

- le consegne in Italia richiedono tra 5-9 giorni lavorativi

- le consegne in Europa (Zone 1 – 4) richiedono tra 9-15 giorni lavorativi

- le consegne in Europa (Zona 5) richiedono tra 9-15 giorni lavorativi

La consegna nelle isole potrebbe non essere garantita nei tempi indicati.

5.3 I Prodotti ordinati verranno spediti utilizzando un imballo idoneo.

5.4 In ottemperanza alla previsione contenuta nell'art. 61 del Codice del Consumo, il terzo designato da Temakinho per l'espletamento del servizio logistico eseguirà la consegna dei prodotti senza ingiustificato ritardo. 

5.5 Temakinho non è responsabile per eventuali oneri doganali aggiuntivi. Non è responsabile dello smarrimento se il pacco viene spedito all'indirizzo errato indicato dal Cliente in fase di acquisto.

5.6 Nessun ritardo nella consegna può essere utilizzato come motivo di recesso dal contratto.

 

6. Garanzie e politica di rimborso

6.1 Tutti i prodotti (ad eccezione delle Gift) sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per il caso di difetto di conformità, ai sensi del Titolo III del Codice del Consumo. Per fruire del servizio di garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, o ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

6.2 La garanzia per i difetti di conformità opererà purché il Prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e delle istruzioni per l'uso e il lavaggio che sono riportate nel Prodotto stesso.

6.3 Solo l'originario Cliente può richiedere la garanzia, a condizione che esibisca lo scontrino d'acquisto originale, riportante chiaramente la data di acquisto.

6.4 Modifiche, usi impropri o uso improprio del prodotto invalideranno la garanzia.

6.5 Il Cliente può restituire a Temakinho, senza alcun costo, qualsiasi prodotto con un difetto di fabbrica. La restituzione di prodotti che presentino difetti di fabbricazione non comporterà alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

6.6 Per procedere alla restituzione, il Cliente dovrà contattare Temakinho, entro il termine sopra indicato, all'indirizzo di posta elettronica info@temakinho.com, indicando il Prodotto da restituire e allegando una fotografia e un rapporto dettagliato dei difetti riscontrati.

6.7 Una volta che il Cliente avrà ricevuto la comunicazione, Temakinho informerà il Cliente, entro un periodo di 5 giorni lavorativi, se il prodotto verrà restituito o meno. Nel caso in cui venga effettuato un reso, Temakinho indicherà al Cliente le modalità per il ritiro o l'invio del prodotto difettoso presso i propri uffici/magazzini, e l'indirizzo.

6.8 Ciascun Prodotto restituito dovrà essere inutilizzato e dovrà essere spedito con tutte le etichette, gli imballi, i documenti originali e gli accessori in esso inclusi. Se il Cliente non rispetta queste condizioni, Temakinho si riserva il diritto di rifiutare il reso.

6.9 Una volta ricevuto il Prodotto e rilevati i difetti, Temakinho darà al Cliente la possibilità di sostituire il Prodotto con un altro avente caratteristiche identiche, a meno che tale opzione non sia oggettivamente impossibile o sproporzionata per Temakinho.

6.10 Nel caso in cui, per mancanza di disponibilità a magazzino del prodotto, non fosse possibile spedire un altro prodotto con le medesime caratteristiche, il Cliente potrà scegliere di risolvere il contratto (in tal caso, Temakinho rimborserà l'importo pagato) o richiedere la invio di un altro Prodotto scelto dal Cliente.

6.11 La consegna del Prodotto con caratteristiche identiche o del Nuovo Prodotto scelto dal Cliente seguirà le regole di cui all'art. 5 dei presenti “Termini e Condizioni”. I tempi di spedizione devono essere calcolati a partire dalla data in cui Temakinho conferma al Cliente la sostituzione del prodotto difettoso o l'invio di un nuovo modello.

6.12 La sostituzione, l'invio di un nuovo modello o la risoluzione del contratto non comporteranno alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

6.13 In caso di risoluzione del contratto da parte del Cliente, Temakinho procederà alla restituzione dell'intero importo pagato dal Cliente per l'acquisto del Prodotto difettoso (comprese le spese di spedizione). Temakinho informa il Cliente che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'acquisto. In generale, se il Cliente ha pagato tramite Carta di Credito, Temakinho restituirà l'importo pagato entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui Temakinho ha comunicato al Cliente l'accettazione del reso.

 

7. Reclami - Comunicazioni - Informazioni

Per qualsiasi reclamo, comunicazione o informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni o agli ordini e/o ai Prodotti, il Cliente può contattare info@temakinho.com.

 

8. Disposizioni in materia di protezione dei dati personali

8.1 La raccolta ed il trattamento dei dati è effettuato con la finalità di consentire l'acquisto on-line dei Prodotti nella sezione 'Negozio' del Sito, la gestione dei relativi ordini di acquisto, pagamenti, fatture e spedizioni, nonché l'espletamento di gli obblighi di legge da essi derivanti (es. in materia contabile e fiscale).

8.2. I principi che disciplinano il trattamento dei dati sono definiti nell'informativa privacy del sito web, che deve essere attentamente letta prima di procedere all'acquisto dei Prodotti.